ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Suntem o întreprindere integrată de producător și comerciant. Kinglong Protective Products (Hubei) Co., Ltd. își operează propria unitate de producție din Wuhan, provincia Hubei, iar fiecare etapă a unei comenzi — tăierea, coaserea, călcatul, inspecția și ambalarea — se desfășoară în interiorul companiei, nu este achiziționată și revândută. Exportul este, de asemenea, gestionat intern, astfel încât vă adresați direct fabricii care produce bunurile dumneavoastră, nu unui intermediar. Auditul TÜV Rheinland efectuat asupra profilului nostru de furnizor, cu numărul de raport MIC-ASI2591522, indică entitatea de producție, iar dumneavoastră puteți verifica acest lucru personal.

Wuhan, provincia Hubei, China. Wuhan este un nod central de logistikă: prin această oraș trec linia de tren înaltă viteză, portul de pe râul Yangtze și linia directă de transport feroviar de marfă China-Europa. Aceasta vă oferă opțiuni de expediere — transport maritim din Shanghai, Ningbo sau Guangzhou, sau transport feroviar direct către Europa — și facilitează vizita la fabrică, cu posibilitatea de a fi ridicați din Aeroportul Internațional Wuhan Tianhe sau din stația de tren înaltă viteză.

Poliestru/bumbac, ripstop, oxford, pânză, softshell, polar fleece și elastic, plus construcții ignifuge, atât în variantele intrinsec ignifuge, cât și în cele tratate cu substanțe ignifuge. Alegerea tipului de material trebuie să fie determinată de cazul de utilizare, nu de imaginea prezentată pe o pagină de catalog: un program industrial de șasezeci de spălări, o echipă de întreținere la marginea drumului și o echipă de personal din zona de recepție a unui hotel nu au nevoie de același tip de țesătură, iar diferențele se observă în rezistența la decolorare, contracție și uzură mult înainte de a se reflecta în preț. Solicitați greutatea în GSM și compoziția materialului, precum și confirmarea că acestea rămân identice și pentru comenzi ulterioare.

Capacitatea noastră anuală de producție este de 3 milioane de bucăți. În practică, acest lucru înseamnă că o comandă de 10.000 de bucăți ocupă doar o mică fracțiune din linia de producție, astfel încât comenzile repetitive și cele în cantități mari pentru sezon pot fi absorbite fără a afecta data livrării dumneavoastră. Pentru proiectele mari de licitații, capacitatea liniei poate fi rezervată anticipat pe baza unui prognostic anual — trimiteți-ne prognosticul și vă vom confirma ce volum poate fi blocat.

Europa, Asia și Americile, în peste zece țări și regiuni, cu Europa ca piață principală. De aceea, gama noastră este concepută în jurul standardelor europene — EN ISO 20471 pentru vizibilitate ridicată, EN ISO 11612 pentru rezistență la căldură și flăcări, EN 13688 pentru cerințele generale privind îmbrăcămintea de protecție — și de aceea deținem certificarea ICS privind conformitatea socială, un sistem utilizat de grupurile comerciale europene pentru aprobarea furnizorilor. Participăm la târgul A+A din Düsseldorf și la Târgul Canton, iar în septembrie 2026 am primit cumpărători la Expoziția de comerț exterior din Wuhan.

Șase lucruri, fiecare putând fi verificat independent. Managementul calității: ISO 9001:2015. Siguranța chimică a textilelor: OEKO-TEX. Conformitatea socială: ICS (Initiative Clause Sociale), plus un raport SGS SOC. Audituri de fabrică: un audit TÜV Rheinland efectuat asupra profilului furnizorului nostru sub numărul de raport MIC-ASI2591522 și un audit al sistemului de calitate al fabricii efectuat de Bureau Veritas, finalizat în iulie 2025. Conformitatea produselor: trei produse certificate CE în septembrie 2025 conform EN ISO 20471 și EN ISO 13688, în temeiul Regulamentului UE 2016/425 privind EPI. Standardele produselor din întreaga gamă: EN ISO 20471 pentru vizibilitate ridicată, EN ISO 11612 pentru căldură și flacără, și EN 13688 pentru cerințele generale privind îmbrăcămintea de protecție.

Certificarea OEKO-TEX Standard 100 atestă faptul că fiecare componentă a unui produs textil — materialul, firul, nasturii, fermoarele, imprimările — a fost testată în raport cu o listă de substanțe nocive. Pentru un importator, această certificare elimină un risc specific: respingerile legate de conformitatea chimică la vamă și verificările chimice efectuate de retaileri, ambele putând opri o livrare chiar după ce aceasta a fost deja plătită. Această certificare este mai importantă pentru îmbrăcămintea de lucru decât pentru majoritatea celorlalte categorii, deoarece aceste articole sunt purtate direct pe piele timp de opt până la zece ore pe zi.

Da, deținem certificarea ISO 9001 pentru sistemul de management al calității. În practică, acest lucru înseamnă că procedurile noastre de tăiere a materialului, coasere, inspecție și ambalare sunt toate documentate ca instrucțiuni de lucru standardizate, afișate la fiecare stație de producție — astfel încât calitatea să nu depindă de angajatul care lucrează într-un anumit schimb. Această consistență este ceea ce face ca comenzile repetate să corespundă exact primei comenzi.

Da — salopete și îmbrăcăminte de lucru ignifuge produse conform EN ISO 11612. Sunt disponibile ambele variante: materiale intrinsec ignifuge, care păstrează protecția pe toată durata de viață a produsului, și bumbac sau amestecuri tratate FR, care sunt mai economice la un număr redus de spălări. Alegerea variantei potrivite trebuie să se bazeze pe cerințele dvs. privind ciclul de spălare și buget, nu pe preferințe personale. Vă rugăm să ne comunicați performanța necesară la spălare, iar noi vă vom recomanda varianta adecvată și o vom confirma în specificație.

Da. Deținem un raport finalizat de audit al fabricii și înregistrări de evaluare a furnizorilor de pe Alibaba.com, inclusiv documentație verificată privind liniile de producție. De asemenea, avem un raport SGS SOC (Conformitate Socială/Operațională). Putem trimite pachetul de rapoarte prin e-mail după un apel introductiv scurt — vă rugăm să ne indicați ce schemă de audit necesită compania dumneavoastră.

50 USD pe bucată, plus transport colectat, rambursat odată cu confirmarea comenzii. Această taxă există deoarece un eșantion este o piesă confecționată la comandă, conform specificațiilor dumneavoastră, nu un articol din cataloagul nostru disponibil imediat; rambursarea acesteia la confirmarea comenzii menține costul evaluării la zero pentru cumpărătorii care plasează efectiv comanda.

Da — etichetele dvs., etichetele de suspendare, ambalajul dvs. Aceasta este ruta standard pentru distribuitori și mărci cu uniforme, iar aici un singur partener de producție contează cel mai mult: cu cât specificația dvs. trece prin mai multe mâini, cu atât crește probabilitatea ca eticheta, împărțirea pe mărimi sau greutatea materialului să se modifice între comenzi. Un singur spațiu de producție și o singură specificație documentată sunt ceea ce mențin consistența unei game private-label de la un sezon la altul.

Probleme de calitate: Notificați-ne în termen de 7 zile calendaristice de la livrare. Defectele confirmate dau dreptul la înlocuire gratuită sau rambursare integrală, iar costurile de returnare sunt suportate de KINGLONG. Pentru evaluarea inițială este necesară furnizarea unor dovezi sub formă de fotografii sau videoclipuri. Returnări fără probleme de calitate: Solicitați în termen de 15 zile de la livrare. Sunt eligibile doar produsele standard neutilizate, nealterate și în ambalajul original. Comenzile personalizate sau OEM nu sunt eligibile. Procedură: Contactați reprezentantul dumneavoastră de vânzări pentru a obține un număr de autorizație de returnare (RA) înainte de expedierea produselor înapoi. Rambursările/înlocuirile sunt procesate în termen de 7 zile lucrătoare după inspecție.

avans de 30 % prin transfer bancar (T/T), restul de 70 % la prezentarea unei copii a scrisorii de tranzacție (bill of lading). Alte condiții sunt discutate pe cazul fiecărui program. Structura plăților urmează etapele de producție stabilite în scris, astfel încât punctele de plată să corespundă progresului demonstrabil, nu unor date calendaristice.

FOB, CIF, CFR și EXW. Transportul maritim se realizează, în mod obișnuit, prin Shanghai, Ningbo sau Guangzhou; de asemenea, Wuhan este un port oficial de încărcare. Din Wuhan este disponibilă și linia feroviară de transport de mărfuri China–Europa, destinată țărilor europene. Opțiunea cea mai ieftină depinde de destinația dumneavoastră, volumul și programul de livrare, nu de o regulă generală — vă rugăm să ne indicați unde trebuie să ajungă mărfurile și când trebuie să sosească, iar noi vă vom oferi o cotare pentru toate opțiunile, fără a presupune una anume.

O comandă de reînnoire se bazează pe aceeași specificație documentată ca și prima comandă, fiind singurul mod în care a doua comandă corespunde primei. Două lucruri fac acest lucru posibil: trasabilitatea materiilor prime, astfel încât țesătura să poată fi urmărită până la aceeași sursă și specificație, și instrucțiunile de lucru documentate afișate la fiecare stație de producție, astfel încât construcția să nu depindă de persoana care lucrează în schimb. Eșantionul pre-producție din comanda inițială este documentul de referință. Dacă aveți nevoie de o modificare — o nouă culoare, un ajustament de dimensiune — vă vom informa, în etapa de ofertare, care părți ale specificației sunt afectate, nu vom lăsa această problemă să apară abia în produsele livrate.

Da, și încurajăm acest lucru. Inspectorii SGS, BV, Intertek și cei desemnați de cumpărător sunt primiți în mod obișnuit pentru inspecția înainte de expediere (PSI) și inspecția în timpul producției (DUPRO). Datele inspecțiilor sunt programate în funcție de procentele convenite de finalizare, astfel încât produsele să se afle la stadiul potrivit la sosirea inspectorului dumneavoastră. Trimiterea propriului inspector este cel mai eficient mod de a vă confirma personal toate informațiile de pe această pagină.

Da. Rapoartele terțe acoperă compoziția, greutatea (GSM), rezistența la întindere și la rupere, fixitatea culorii, contracția și, acolo unde este cazul, performanța reflectorizantă și rezistența la foc. Dacă cumpărătorul dumneavoastră solicită testări efectuate de un laborator desemnat, putem organiza acest lucru cu SGS, BV, Intertek sau TÜV; pentru testările efectuate în laboratoarele desemnate, taxa de testare este, în mod normal, suportată de cumpărător, iar verificarea rutinieră internă este suportată de noi. Spuneți-ne ce afirmații necesită piața dumneavoastră și vă vom confirma ce rapoarte le susțin.

Da. Organizăm tururi video în direct care acoperă tăierea, coaserea, călcatul, controlul calității și ambalarea. Două lucruri transformă un tur video dintr-un element decorativ într-un instrument util: solicitați-l în direct, nu ca un filmulet înregistrat cu momente cheie, și cereți-l într-un singur apel continuu, astfel încât să puteți observa cum se transmite produsul de la o etapă la următoarea. Aduceți-vă întrebările tehnice în timpul apelului — ce greutate a materialului este potrivită pentru un program industrial de șasezeci de spălări, cum este realizată gradarea mărimilor, la ce clasă de retroreflexie se aplică produsul dumneavoastră.

Activitatea noastră de export de îmbrăcăminte de lucru a început în 2004, iar Kinglong Protective Products (Hubei) Co., Ltd. a fost înființată în 2013 — 20 de ani de experiență continuă în export, cu producție proprie începând din 2013.

Am exportat îmbrăcăminte de lucru și îmbrăcăminte de protecție de mai bine de zece ani și deținem statutul de Furnizor de Aur Alibaba.com de 13 ani consecutivi — un record pe care îl puteți verifica direct pe magazinul nostru, fără să ne cereți. Cele două mărci înregistrate de noi, NEO SAFETY și BIZLINK, sunt prezente pe piață din 2018 și continuăm să participăm la târgurile A+A din Düsseldorf și la Târgul Cantona. Dacă procesul dumneavoastră de achiziții necesită o anumită dată de înregistrare sau audit, vă rugăm să ne indicați exact ce dată solicită formularul de furnizor al dumneavoastră și vă vom furniza documentul corespunzător.

Trei familii de produse dintr-o singură fabrică. Îmbrăcăminte de lucru: combinezonuri, salopete, jachete de lucru, pantaloni de lucru tip cargo, wastcoat-uri de lucru, shorturi de lucru și îmbrăcăminte cu vizibilitate ridicată (hi-vis), combinezonuri ignifuge și îmbrăcăminte camuflaj. Haine pentru activități în aer liber: jachete softshell, jachete din polar, îmbrăcăminte termică de iarnă, jachete elastice și pantaloni elastici. Uniforme: halate medicale, uniforme de asistent medical și uniforme de bucătar. Valoarea practică constă într-un program complet „de la cap până la picioare” pentru întreaga forță de muncă, furnizat de un singur furnizor și supus unui singur set de controale ale calității, în loc să se coordoneze trei furnizori.

Da. Am înregistrat două mărci proprii în 2018 — NEO SAFETY® și BIZLINK®. Acestea au importanță comercială din două motive. În primul rând, ele reprezintă motivul pentru care deținem un catalog de modele de bază: dezvoltăm produse pentru propriile noastre mărci, astfel încât un cumpărător ODM primește stiluri care au fost deja modelate, ajustate și testate, nu o foaie albă. În al doilea rând, dacă preferați să nu dezvoltați un design propriu, puteți alege programul nostru de stoc marcat; dacă dorești propria marcă, oferim servicii OEM complete.

Da, iar pentru un program care există deja, potrivirea reprezintă de obicei întregul proiect. În practică, aceasta înseamnă patru lucruri confirmate înainte de producția în serie: greutatea și compoziția materialului corespund îmbrăcămintei dumneavoastră actuale; culoarea corespunde referinței pe care ni-o furnizați — vă rugăm să ne indicați sistemul de referință folosit: o mostră fizică, o referință Pantone sau îmbrăcămintea dumneavoastră actuală; gradarea mărimilor este realizată conform tabelului dumneavoastră de măsuri existent, nu conform gradării noastre standard; și aplicarea elementelor de branding se face în pozițiile specificate de dumneavoastră. Toate cele patru aspecte sunt stabilite în eșantionul pre-producție și aprobate în scris înainte de începerea producției în serie.

Da, și preferăm ca aceasta să fie făcută. Trei verificări, fiecare durând câteva minute. Audit TÜV Rheinland — introduceți numărul raportului MIC-ASI2591522 în instrumentul de verificare de pe site-ul web TÜV Rheinland; acesta se rezolvă fără nicio solicitare adresată nouă. Certificare CE — organismul notificat menționat pe certificat este căutat în baza de date NANDO a Comisiei Europene, filtrată pentru Regulamentul (UE) 2016/425 privind EPI; dacă organismul nu este autorizat pentru EPI, certificatul nu este valid, indiferent de ce indică acesta. OEKO-TEX — numărul certificatului este introdus în instrumentul OEKO-TEX Label Check. Referințe certificat: certificat CE nr. [0598/PPE/25/4832], organism notificat nr. [0634247-4], certificat OEKO-TEX nr. [24.HCN.68513].

Da. În septembrie 2025, trei produse cheie au obținut certificarea CE în temeiul Regulamentului UE 2016/425 privind EPI: bluze HV din material softshell, bluze din polar fleece și pantaloni cu vizibilitate ridicată, certificate conform EN ISO 20471 pentru vizibilitate ridicată și EN ISO 13688 pentru performanță generală și ergonomie. Organismul notificat nr. 0598, certificat nr. 0598/PPE/25/4832; certificatul este înregistrat în baza de date a Uniunii Europene, astfel încât ambele informații pot fi verificate înainte de plasarea unei comenzi. Marcajul CE se aplică EPI-urilor comercializate în Spațiul Economic European — dacă destinația dumneavoastră se află în afara SEE, vă rugăm să ne informați și vom confirma ce documente de conformitate sunt necesare pe piața dumneavoastră.

ICS (Initiative Clause Sociale) este un sistem de audit privind conformitatea socială utilizat de principalele retailere europene pentru a verifica condițiile de muncă, durata orelor de muncă, salariile și siguranța în locul de muncă. Deținerea acestui certificat înseamnă că un grup european de retail poate să ne includă în lista furnizorilor săi autorizați, fără ca dumneavoastră să finanțați un audit social separat. În practică, acest lucru elimină atât un cost, cât și mai multe săptămâni de timp necesar procesului de integrare în programul dumneavoastră.

Da, iar clasa este specificată pe tip de produs, nu ca o afirmație generală — acesta este aspectul care merită subliniat. Standardul EN ISO 20471 prevede Clasa 1, Clasa 2 și Clasa 3, iar clasa pe care o îndeplinește un articol de îmbrăcăminte depinde de suprafața materialului de bază și de configurația benzii retroreflectorizante. Ca exemplu publicat, pantalonii de construcție cu vizibilitate ridicată WH262 sunt fabricați într-o configurație care îndeplinește Clasa 2, în mărimile S–3XL. Folosim benzi 3M și benzi certificate echivalente. Spuneți-ne clasa necesară și mediul de utilizare prevăzut — lângă drumuri, pe linii feroviare, în depozite — iar specificația este adaptată în consecință.

Ambele, din aceeași fabrică. OEM înseamnă că furnizați proiectul și noi îl producem: furnizați un dosar tehnic, desene sau un model de referință aprobat, iar noi dezvoltăm tiparul, procurăm și testăm materialul conform specificațiilor dumneavoastră și producem în consecință. ODM înseamnă că adaptați unul dintre designurile noastre de bază existente — stilurile noastre de bază există deoarece dezvoltăm produse pentru mărcile noastre înregistrate, NEO SAFETY și BIZLINK — iar noi aplicăm culorile, materialele, finisajele și branding-ul dumneavoastră. Cinci ingineri interni de cercetare și dezvoltare se ocupă de ambele tipuri de colaborare. Diferența practică constă în cine suportă munca de dezvoltare: OEM vă oferă un produs pe care nimeni altcineva nu îl poate vinde, dar necesită mai mult timp pentru dezvoltare și are un cost unitar mai mare; ODM ajunge pe piață mai rapid, dar designul de bază este al nostru, cu excepția cazului în care se stabilește în mod expres, prin înțelegere scrisă, exclusivitatea.

Patru, iar acestea nu sunt interschimbabile. Eșantioanele inițiale dovedesc conceptul într-un material aproximativ. Eșantioanele pre-producție (PP) folosesc exact același material de bază, accesorii și imprimare — acesta este cel pe care îl aprobați în scris și care rămâne ca referință pentru verificarea comenzii în curs de fabricație. Eșantioanele set de mărimi acoperă întreaga gamă de mărimi pentru testarea potrivirii. Eșantioanele de început de producție (TOP) sunt extrase din linia de producție în funcționare pentru a confirma că materialul de bază corespunde în continuare. Eșantionul PP este cel obligatoriu. Întrebați ce conține documentul de aprobare: acesta trebuie să includă referința de culoare și detaliile de construcție, astfel încât un eventual dezacord peste șase săptămâni să implice o simplă comparație, nu o dispută.

Broderie, serigrafie, transfer termic, sublimare și etichete țesute. Alegerea metodei potrivite depinde de tipul de îmbrăcăminte și de durabilitatea necesară: broderia este potrivită pentru polouri, haine de exterior și articole din fleece; serigrafia și transferul termic sunt potrivite pentru panouri plane și fundaluri cu vizibilitate ridicată; etichetele țesute sunt potrivite pentru programe private-label, unde marca trebuie să reziste întreaga durată de viață a produsului și spălărilor repetate. Vă rugăm să ne comunicați tipul de îmbrăcăminte, poziția logo-ului și cerințele privind spălarea, iar noi vă vom recomanda metoda adecvată și o vom confirma în specificații.

3.000 de bucăți pe model și pe culoare pentru o serie de producție, confirmată în scris în conformitate cu specificațiile dumneavoastră. Aceasta este o cantitate minimă de comandă (MOQ) pentru o serie de producție, nu pentru o achiziție, iar diferența este esențială atunci când comparați furnizorii. O MOQ pentru achiziție se aplică stocurilor deja existente — produsul este fabricat, iar materialul este deja vopsit — motiv pentru care această valoare poate fi mult mai mică. O MOQ pentru serie se aplică fabricării comenzii dumneavoastră: materialul este vopsit în culoarea dumneavoastră, tiparele sunt adaptate gamei de mărimi solicitate, iar linia de producție este configurată și apoi dezafectată pentru modelul dumneavoastră. Configurarea unei linii de producție pentru 500 de bucăți într-o culoare personalizată costă aproape la fel ca pentru 5.000 de bucăți, astfel încât, la volume mici, costul de configurare se repartizează pe fiecare unitate. Mecanismul practic de reducere a acestei cantități constă în configurare, nu în negociere: folosirea unui număr mai mic de culori pe același material și a unui material din stoc, în locul unuia vopsit personalizat, reduce ambele valori. Dacă dorești să evaluezi produsul înainte de a lansa o serie de producție, poți opta pentru varianta de mostre, care îți permite să comanzi chiar o singură bucată.

Aproximativ 60 de zile după aprobarea eșantionului de pre-producție sau 75 de zile de la depunerea avansului, în funcție de liniile de produse. Indiferent care dintre aceste cifre se aplică comenzii dvs., rețineți momentul de la care începe numărarea — un termen de livrare indicat de la data depunerii avansului și unul indicat de la data aprobării eșantionului pot diferi cu săptămâni întregi, iar compararea acestora ca și cum ar fi aceeași valoare este cea mai frecventă eroare de planificare în achiziționarea de îmbrăcăminte de lucru. Termenul final este confirmat pe scris, în funcție de specificația dvs., cantitate și fereastra de livrare dorită. Proiectele mari de licitații pot rezerva capacitatea de producție în avans, pe baza unui prognostic anual.

Furnizăm diverse tipuri de ambalaje ecologice, inclusiv saci standard din polietilenă, saci cu fermoar, saci pentru agățare, cutii de hârtie și înveliș simplu din sfoară de bumbac. Toate ambalajele pot fi personalizate conform cerințelor clienților.

Cinci lucruri: o specificație — un dosar tehnic, o piesă de referință, un desen sau chiar un concept preliminar; cantitatea țintă, numărul de culori și gama de mărimi; cerințele privind marcarea și etichetarea; țara de destinație și intervalul de livrare solicitat; și orice standard sau clasă aplicabilă, plus cerințele de inspecție ale cumpărătorului dumneavoastră, dacă există. Dacă programul dumneavoastră trebuie să îndeplinească un anumit standard, menționați acest lucru de la început și precizați clasa respectivă — conformitatea este o intrare în specificații, nu un document adăugat la final. Veți primi o ofertă scrisă, detaliată, cu MOQ și termenul de livrare indicate clar în funcție de specificația dumneavoastră reală, nu pe baza unui interval generic.

Cinci etape. Materialele primite sunt verificate în ceea ce privește greutatea, culoarea și eventualele defecte. Inspectia în timpul producției acoperă cusătura, rezistența cusăturilor și măsurătorile. Inspectia finală este 100% vizuală și funcțională asupra produselor finite, nu pe bază de eșantioane, și este efectuată de zece inspectori QA/QC specializați. Orice neconformitate identificată în timpul inspecției este remediată înainte de expediere, iar produsele nu sunt expediate până când inspectorul cumpărătorului semnează acceptarea. Dacă se constată o defecțiune după expediere, informați-ne — se stabilește remedierea sau înlocuirea în baza eșantionului aprobat înainte de producție, motiv pentru care acest document este semnat și păstrat.

Dacă o inspecție evidențiază un aspect nesatisfăcător, secvența este următoarea: refacere, reinspecție, apoi expediere — nu expediere urmată de discuții. Refacerea are loc înainte ca mărfurile să părăsească fabrica, pe cheltuiala noastră, iar reinspecția confirmă rezultatul. Referința pentru stabilirea faptului dacă un element reprezintă o defecțiune este eșantionul aprobat de pre-producție, inclusiv referința de culoare și detaliile de construcție atașate acestuia; de aceea insistăm ca aprobarea să fie dată în scris înainte de producția de masă, nu doar ca o formalitate.

Da, iar preferăm ca dumneavoastră să faceți acest lucru, mai degrabă decât să ne acceptați pe cuvânt oricare dintre afirmațiile de mai sus. Vizitele pot fi programate cu preluare de la Aeroportul Internațional Wuhan Tianhe sau de la stația de tren rapid. O sugestie practică: cereți o vizită completă care să acopere masa de tăiere, atelierul de coasere și zona de inspecție finală într-o singură vizită continuă, nu o tură a sălii de expoziție — etajul de producție este locul unde obțineți răspunsurile la întrebările dumneavoastră.

Într-o zi lucrătoare. Orele de lucru sunt de luni până vineri, între 9:00–18:00, ora Beijing (GMT+8); cererile primite în afara acestor ore sunt răspunse în prima zi lucrătoare ulterioară. Un prim mesaj util include specificațiile, cantitatea, destinația și intervalul dorit de livrare — cu aceste informații, răspunsul primit va fi o ofertă scrisă, nu o solicitare suplimentară de detalii.