PERGUNTAS FREQUENTES

Somos uma empresa integrada de fabricação e comércio. A Kinglong Protective Products (Hubei) Co., Ltd. opera sua própria unidade de produção em Wuhan, província de Hubei, e todas as etapas de um pedido são executadas internamente pela empresa — corte, costura, passamento, inspeção e embalagem — em vez de serem adquiridas de terceiros e revendidas. As exportações também são gerenciadas internamente, de modo que você negocia diretamente com a fábrica que produz seus produtos, e não com um intermediário. A auditoria da TÜV Rheinland no nosso perfil de fornecedor, número do relatório MIC-ASI2591522, identifica a entidade fabricante, e você pode verificá-la pessoalmente.

Wuhan, Província de Hubei, China. Wuhan é um centro logístico central: trem de alta velocidade, porto fluvial no Rio Yangtzé e linha ferroviária direta de carga China-Europa atravessam a cidade. Isso oferece opções de frete — marítimo a partir de Xangai, Ningbo ou Guangzhou, ou ferroviário diretamente para a Europa — e torna uma visita à fábrica simples, com traslado disponível do Aeroporto Internacional Wuhan Tianhe ou da estação de trem de alta velocidade.

Poliéster/algodão, ripstop, oxford, lona, softshell, fleece polar e elástico, além de construções ignífugas, tanto em versões intrinsecamente resistentes ao fogo quanto em versões tratadas com retardante de chama. A escolha deve basear-se no caso de uso específico, e não na fotografia de uma página de catálogo: um programa industrial de sessenta lavagens, uma equipe de manutenção em rodovias e uma equipe de atendimento ao cliente em estabelecimentos de hospitalidade não necessitam do mesmo tecido, e essa diferença torna-se evidente na fixação da cor, na retração e na resistência à abrasão muito antes de se refletir no preço. Solicite o peso em g/m² e a composição, e confirme que ambos permanecem idênticos no pedido repetido.

A nossa capacidade anual de produção é de 3 milhões de peças. Na prática, isso significa que um pedido de 10.000 peças ocupa apenas uma pequena fração da linha de produção, pelo que pedidos repetidos e sazonais em grande volume podem ser absorvidos sem adiar a sua data de entrega. Para grandes projetos licitados, a capacidade da linha pode ser reservada antecipadamente com base numa previsão anual — envie-nos a previsão e confirmaremos o que pode ser reservado.

Europa, Ásia e as Américas, em mais de dez países e regiões, sendo a Europa o nosso mercado mais forte. Por isso, a nossa gama foi desenvolvida com base nas normas europeias — EN ISO 20471 para alta visibilidade, EN ISO 11612 para proteção contra calor e chama, EN 13688 para requisitos gerais de vestuário de proteção — e por isso detemos a certificação de conformidade social ICS, um esquema utilizado por grupos varejistas europeus para aprovação de fornecedores. Participamos na feira A+A, em Düsseldorf, e na Feira de Cantão, além de termos recebido compradores na Exposição Comercial Exterior de Wuhan, em setembro de 2026.

Seis itens, e cada um pode ser verificado independentemente. Gestão da qualidade: ISO 9001:2015. Segurança química têxtil: OEKO-TEX. Conformidade social: ICS (Initiative Clause Sociale), além de um relatório SGS SOC. Auditorias de fábrica: auditoria da TÜV Rheinland no perfil do nosso fornecedor sob o número de relatório MIC-ASI2591522 e auditoria do sistema de qualidade de fábrica da Bureau Veritas concluída em julho de 2025. Conformidade do produto: três produtos certificados CE em setembro de 2025 conforme as normas EN ISO 20471 e EN ISO 13688, sob o Regulamento (UE) 2016/425 relativo a EPI. Normas de produto em toda a gama: EN ISO 20471 para alta visibilidade, EN ISO 11612 para calor e chama, e EN 13688 para requisitos gerais de vestuário de proteção.

A certificação OEKO-TEX Standard 100 atesta que todos os componentes de um tecido — tecido, fio, botões, zíperes, estampas — foram testados quanto à presença de substâncias nocivas. Para um importador, isso elimina um risco específico: rejeições por não conformidade química na alfândega e auditorias químicas realizadas por varejistas, ambas capazes de interromper uma remessa após o pagamento já ter sido efetuado. Essa certificação é ainda mais relevante para vestuário profissional do que para a maioria das categorias, pois essas peças são usadas em contato direto com a pele por oito a dez horas por dia.

Sim, possuímos a certificação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001. Na prática, isso significa que nossos procedimentos de corte de tecido, costura, inspeção e embalagem são todos documentados como instruções de trabalho padronizadas, afixadas em cada estação de produção — portanto, a qualidade não depende de qual operador está em turno naquele dia. Essa consistência é o que garante que pedidos repetidos correspondam exatamente ao seu primeiro pedido.

Sim — macacões e roupas de trabalho resistentes ao fogo produzidos conforme a norma EN ISO 11612. Ambas as opções estão disponíveis: tecidos intrinsecamente resistentes ao fogo, cuja proteção permanece intacta durante toda a vida útil da peça, e algodão e misturas tratados com acabamento FR, que são mais econômicos para um número menor de lavagens. A escolha entre elas deve basear-se nos requisitos do seu ciclo de lavagem e no orçamento, e não em preferências pessoais. Informe-nos o desempenho exigido nas lavagens e recomendaremos a opção adequada, confirmando-a na especificação.

Sim. Possuímos um relatório concluído de auditoria de fábrica e registros de avaliação de fornecedor da Alibaba.com, incluindo documentação verificada da linha de produção. Também dispomos de um relatório SGS SOC (Conformidade Social/Operacional). Podemos enviar o pacote de relatórios por e-mail após uma breve chamada de apresentação — basta nos informar qual esquema de auditoria sua empresa exige.

USD 50 por peça, mais frete a cobrar, reembolsado assim que o pedido for confirmado. Essa taxa existe porque uma amostra é uma peça feita sob encomenda, conforme suas especificações, e não um item de catálogo retirado de estoque; reembolsá-la ao confirmar o pedido mantém o custo de avaliação em zero para compradores que prosseguem com o pedido. Uma amostra pré-produção deve ser aprovada por escrito antes do início da produção em massa.

Sim — suas etiquetas, suas etiquetas penduradas, sua embalagem. Este é o caminho padrão para distribuidores e marcas de uniformes, e é justamente onde um único parceiro de fabricação faz a maior diferença: quanto mais mãos sua especificação passar, maiores serão as chances de a etiqueta, a graduação de tamanhos ou o peso do tecido mudarem entre pedidos. Um único piso de produção e uma única especificação documentada são o que mantêm uma linha de marca própria consistente ao longo das estações.

Problemas de qualidade: notifique-nos dentro de 7 dias corridos após a entrega. Defeitos confirmados dão direito a substituição gratuita ou reembolso integral, com frete de devolução coberto pela KINGLONG. É obrigatória a apresentação de provas fotográficas ou em vídeo para análise inicial. Devoluções não relacionadas a qualidade: solicite dentro de 15 dias corridos após a entrega. São elegíveis apenas produtos-padrão não utilizados, não alterados e na embalagem original. Pedidos personalizados ou OEM não são elegíveis. Processo: entre em contato com seu representante de vendas para obter um número de Autorização de Devolução antes do envio de volta. Os reembolsos/substituições são processados dentro de 7 dias úteis após a inspeção.

depósito de 30% via transferência bancária (T/T), com o saldo de 70% contra cópia da conhecida de embarque (bill of lading). Outros termos são discutidos caso a caso. A estrutura segue os marcos de produção acordados por escrito, de modo que os pontos de pagamento estejam alinhados com o progresso comprovado, e não com datas calendáricas.

FOB, CIF, CFR e EXW. O frete marítimo normalmente ocorre pelos portos de Xangai, Ningbo ou Cantão; Wuhan também é um porto de carregamento listado. A partir de Wuhan, está disponível a linha ferroviária de carga China-Europa para destinos europeus. Qual opção é a mais econômica depende do seu destino, volume e cronograma — não há uma regra geral. Informe-nos para onde as mercadorias devem ser enviadas e quando precisam chegar, e forneceremos cotações para as opções disponíveis, em vez de presumir uma única alternativa.

Um novo pedido é realizado com base na mesma especificação documentada do primeiro pedido, sendo essa a única forma de garantir que o segundo pedido corresponda ao primeiro. Dois fatores tornam isso possível: rastreabilidade das matérias-primas, para que o tecido possa ser rastreado até a mesma origem e especificação, e instruções de trabalho documentadas exibidas em todas as estações de produção, para que a montagem não dependa de quem está em turno. A amostra pré-produção do pedido original serve como documento de referência. Caso você precise de uma alteração — por exemplo, uma nova cor ou um ajuste nas dimensões — informaremos, na fase de cotação, quais partes da especificação serão afetadas, em vez de deixar esse problema surgir nos produtos.

Sim, e incentivamos essa prática. Inspectores da SGS, BV, Intertek e nomeados pelo comprador são rotineiramente recebidos para inspeção pré-embarque (PSI) e inspeção durante a produção (DUPRO). As datas de inspeção são agendadas conforme percentuais acordados de conclusão, garantindo que os produtos estejam na fase adequada quando seu inspetor chegar. Enviar seu próprio inspetor é a maneira mais eficaz de confirmar pessoalmente todos os pontos descritos nesta página.

Sim. Relatórios de terceiros abrangem composição, peso (GSM), resistência à tração e ao rasgo, fixação da cor, encolhimento e, quando aplicável, desempenho reflexivo e resistência ao fogo. Se o seu comprador exigir testes realizados por um laboratório indicado, podemos organizá-los com a SGS, BV, Intertek ou TÜV; para testes com laboratório indicado, a taxa de teste é normalmente suportada pelo comprador, enquanto a verificação rotineira interna é de nossa responsabilidade. Informe-nos quais declarações o seu mercado exige e confirmaremos quais relatórios as sustentam.

Sim. Realizamos visitas guiadas por vídeo ao vivo que abrangem os processos de corte, costura, passamento, controle de qualidade e embalagem. Dois fatores tornam uma visita por vídeo útil, em vez de meramente decorativa: solicite-a ao vivo, em vez de como um vídeo gravado com destaques, e peça-a em uma única chamada contínua, para que você possa observar como cada etapa é repassada à seguinte. Traga suas perguntas técnicas para a chamada — por exemplo: qual gramatura de tecido é adequada para um programa industrial de sessenta lavagens, como é feita a graduação de tamanhos e qual classe de retro-reflexão se aplica à sua aplicação.

Nosso negócio de exportação de vestuário de trabalho teve início em 2004, e a Kinglong Protective Products (Hubei) Co., Ltd. foi constituída em 2013 — 20 anos de experiência contínua em exportações, com produção própria desde 2013.

Exportamos roupas de trabalho e vestuário de proteção há mais de uma década e mantemos o status de Fornecedor Dourado do Alibaba.com há 13 anos consecutivos — um recorde que você pode verificar diretamente em nossa loja virtual, sem precisar nos perguntar. Nossas duas marcas registradas, NEO SAFETY e BIZLINK, estão no mercado desde 2018, e continuamos participando da feira A+A, em Düsseldorf, bem como da Feira de Cantão. Se seu processo de aquisição exigir uma data específica de registro ou auditoria, informe-nos qual delas consta no formulário do seu fornecedor e enviaremos o documento comprobatório correspondente.

Três famílias de um único fabricante. Vestuário de trabalho: macacões, macacões com tirantes, jaquetas de trabalho, calças cargo para trabalho, coletes de trabalho, shorts de trabalho, roupas de alta visibilidade, macacões ignífugos e camuflagem. Vestuário para exterior: jaquetas softshell, jaquetas de fleece polar, roupas térmicas de inverno, jaquetas elásticas e calças elásticas. Uniformes: jalecos hospitalares, uniformes de enfermagem e uniformes de chef. O valor prático é um programa completo — da cabeça aos pés — para uma única força de trabalho, fornecido por um único fornecedor sob um único conjunto de controles de qualidade, em vez de coordenar três fornecedores.

Sim. Registramos duas marcas próprias em 2018 — NEO SAFETY® e BIZLINK®. Elas têm importância comercial por dois motivos. Primeiro, são elas que justificam a existência do nosso catálogo de modelos-base: desenvolvemos produtos para nossas próprias marcas, de modo que um comprador ODM recebe estilos já modelados, ajustados e testados, em vez de uma folha em branco. Segundo, se preferir não desenvolver um design inicialmente, pode aderir ao nosso programa de estoque com marca própria; caso deseje sua própria marca, oferecemos serviço completo de OEM.

Sim, e, para um programa que já existe, a correspondência normalmente abrange todo o projeto. Na prática, isso significa quatro itens confirmados antes da produção em massa: peso e composição do tecido iguais aos da sua peça atual; cor correspondente à referência que você fornece — informe-nos qual sistema de referência, uma amostra física, uma referência Pantone ou a sua peça atual; graduação de tamanhos desenvolvida conforme a sua tabela de medidas existente, em vez da nossa graduação padrão; e aplicação da marca nas posições que você especificar. Os quatro itens são definidos na amostra pré-produção e aprovados por escrito antes do início da produção em massa.

Sim, e preferiríamos que o fizesse. Três verificações, cada uma levando alguns minutos. Auditoria da TÜV Rheinland — insira o número do relatório MIC-ASI2591522 na ferramenta de verificação no site da TÜV Rheinland; a verificação é concluída sem qualquer necessidade de contato conosco. Certificação CE — o Organismo Notificado indicado no certificado é pesquisado na base de dados NANDO da Comissão Europeia, filtrada para o Regulamento (UE) 2016/425 relativo a EPI; se o organismo não estiver autorizado para EPI, o certificado não é válido, independentemente do que conste nele. OEKO-TEX — o número do certificado é inserido no OEKO-TEX Label Check. Referências dos certificados: certificado CE n.º [0598/PPE/25/4832], organismo notificado n.º [0634247-4], certificado OEKO-TEX n.º [24.HCN.68513].

Sim. Em setembro de 2025, três produtos principais obtiveram a certificação CE nos termos do Regulamento (UE) 2016/425 relativo a EPI: jaquetas softshell para alta tensão, jaquetas de fleece polar e calças de alta visibilidade, certificadas segundo as normas EN ISO 20471 (alta visibilidade) e EN ISO 13688 (desempenho geral e ergonomia). Número do Organismo Notificado: 0598; número do certificado: 0598/PPE/25/4832. O certificado está registrado na base de dados da União Europeia, podendo, portanto, ser verificado por ambas as partes antes de você formalizar um pedido. A marcação CE aplica-se a EPI comercializados no Espaço Económico Europeu; caso seu destino fique fora desse espaço, informe-nos para confirmarmos quais documentos de conformidade são exigidos no seu mercado.

O ICS (Initiative Clause Sociale) é um programa de auditoria de conformidade social adotado por grandes varejistas europeus para verificar condições trabalhistas, jornada de trabalho, salários e segurança no local de trabalho. Possuir essa certificação significa que um grupo varejista europeu pode incluir-nos em sua lista de fornecedores aprovados sem que você precise financiar uma auditoria social separada. Na prática, isso elimina tanto um custo quanto várias semanas de tempo de integração ao seu programa.

Sim, e a classe é indicada por modelo, em vez de uma declaração genérica — o que é exatamente o ponto que merece ênfase. A norma EN ISO 20471 define Classe 1, Classe 2 e Classe 3, e a classe atingida por uma peça depende da área do material de fundo e da configuração da fita retrorrefletora. Como exemplo publicado, a calça de trabalho de alta visibilidade WH262 é fabricada com uma configuração que atende à Classe 2, nos tamanhos S a 3XL. Trabalhamos com fita 3M e fitas equivalentes certificadas. Informe-nos a classe exigida e o ambiente de uso pretendido — beira de estrada, ferroviário, depósito — e a especificação será desenvolvida conforme esses requisitos.

Ambos, da mesma fábrica. OEM significa que você traz o projeto e nós o produzimos: você fornece um pacote técnico, desenho ou amostra de referência aprovada, e nós desenvolvemos o molde, selecionamos e testamos o tecido conforme sua especificação, além de produzi-lo conforme ela. ODM significa que você adapta um dos nossos modelos-base já existentes — nossos estilos-base existem porque desenvolvemos produtos para nossas marcas registradas, NEO SAFETY e BIZLINK — e aplicamos suas cores, tecidos, acabamentos e marca. Cinco engenheiros internos de P&D lidam com ambos os processos. A diferença prática está em quem assume o trabalho de desenvolvimento: no OEM, você obtém um produto que ninguém mais pode vender, mas o desenvolvimento leva mais tempo e o custo por unidade é maior; no ODM, o produto chega ao mercado mais rapidamente, mas o modelo-base é nosso, salvo se for acordada exclusividade por escrito.

Quatro, e elas não são intercambiáveis. As amostras iniciais comprovam o conceito com tecido aproximado. As amostras de pré-produção (PP) utilizam o tecido em volume exato, os acabamentos e a impressão — esta é a amostra que você aprova por escrito e que permanece na linha como referência para verificação da produção em série. As amostras de conjunto de tamanhos abrangem toda a faixa de tamanhos para testes de ajuste. As amostras de início de produção (TOP) são retiradas da linha em operação para confirmar que a produção em volume ainda corresponde à referência. A amostra PP é a vinculativa. Pergunte quais elementos constam do documento de aprovação: ele deve incluir a referência de cor e os detalhes de construção, de modo que, seis semanas depois, uma eventual divergência seja resolvida por comparação, e não por discussão.

Bordado, serigrafia, transferência térmica, sublimação e etiquetas tecidas. Qual método é o mais adequado depende da peça e da durabilidade exigida: o bordado é ideal para polos, jaquetas e moletons; a serigrafia e a transferência térmica são indicadas para painéis planos e fundos de alta visibilidade; as etiquetas tecidas são ideais para programas de marca própria, nos quais a marca deve resistir à vida útil da peça e a múltiplas lavagens. Informe-nos a peça, a posição da marcação e os requisitos de lavagem, e recomendaremos o método mais adequado, confirmando-o nas especificações.

3.000 peças por modelo e cor em uma produção, confirmado por escrito conforme sua especificação. Trata-se de uma quantidade mínima de pedido para produção, não uma quantidade mínima de compra, e essa diferença é relevante ao comparar fornecedores. Uma quantidade mínima de compra aplica-se a estoque já existente — a peça já está pronta e o tecido já foi tingido — razão pela qual esse número pode ser muito menor. Uma quantidade mínima de produção aplica-se à fabricação do seu pedido: seu tecido é tingido na cor solicitada, os moldes são ajustados à sua faixa de tamanhos e a linha de produção é configurada e desmontada especificamente para o seu modelo. Configurar uma linha para 500 peças em uma cor personalizada custa quase o mesmo que configurá-la para 5.000 peças; portanto, em volumes baixos, o custo de configuração recai sobre cada unidade. O fator prático de redução reside na configuração, e não na negociação: menos cores em um mesmo tecido e a utilização de um tecido em estoque, em vez de um tingimento personalizado, reduzem essa quantidade. Se deseja avaliar antes de comprometer-se com uma produção, a opção de amostras permite encomendar unidades individuais.

Aproximadamente 60 dias após a aprovação da amostra de pré-produção ou 75 dias após o depósito, em algumas linhas de produtos. Qualquer que seja a figura aplicável ao seu pedido, observe a partir de onde a contagem começa — um prazo de entrega cotado a partir do depósito e outro cotado a partir da aprovação da amostra podem diferir em semanas, e comparar os dois como se fossem o mesmo número é o erro de programação mais comum na aquisição de vestuário de trabalho. O cronograma final é confirmado por escrito com base nas suas especificações, quantidade e janela de entrega exigida. Em grandes projetos licitatórios, é possível reservar capacidade de linha com antecedência com base em uma previsão anual.

Fornecemos diversas embalagens ecológicas, incluindo sacos padrão de PE, sacos com fecho de correr, sacos para pendurar, caixas de papel e embrulho simples com fio de algodão. Todas as embalagens podem ser personalizadas conforme solicitação do cliente.

Cinco itens: uma especificação — um pacote técnico, uma peça de referência, um design ou até mesmo um conceito preliminar; quantidade-alvo, número de cores e faixa de tamanhos; requisitos de marcação e rotulagem; país de destino e janela de entrega exigida; e qualquer norma ou classe aplicável, além dos requisitos de inspeção do seu comprador, caso os tenha. Se o seu programa precisar atender a uma norma, informe isso desde o início e especifique qual classe — a conformidade é um parâmetro de especificação, não um documento acrescentado ao final. Você receberá uma cotação escrita e detalhada, com MOQ e prazo de entrega indicados com base na sua especificação real, e não em uma faixa genérica.

Cinco etapas. O material recebido é verificado quanto ao peso, cor e defeitos. A inspeção em linha abrange costura, resistência das costuras e medidas. A inspeção final é 100% visual e funcional nos produtos acabados, em vez de amostragem, realizada por dez inspetores especializados de QA/QC. Qualquer ponto identificado na inspeção é refeito antes do embarque, e os produtos não são embarcados até que o inspetor do comprador assine a liberação. Se um defeito for identificado após o embarque, informe-nos — o reprocessamento ou substituição será acordado com base na amostra pré-produção aprovada, exatamente por isso essa documentação é assinada e arquivada.

Se uma inspeção identificar um ponto de atenção, a sequência é: retrabalho, nova inspeção e, só então, expedição — não expedição seguida de discussão. O retrabalho ocorre antes da saída dos produtos da fábrica, à nossa custa, e a nova inspeção confirma sua conclusão. A referência para determinar se algo constitui um defeito é a amostra pré-produção aprovada, com seu padrão de cor e detalhes construtivos anexados; por isso insistimos na aprovação por escrito antes da produção em massa, em vez de tratá-la como mera formalidade.

Sim, e preferimos que você faça isso a simplesmente aceitar nossa palavra sobre qualquer um dos itens acima. Visitas podem ser agendadas com traslado do Aeroporto Internacional Wuhan Tianhe ou da estação ferroviária de alta velocidade. Uma sugestão prática: solicite uma visita contínua que abranja a mesa de corte, a área de costura e a área de inspeção final, em vez de uma visita à sala de exposição — é no piso de produção que suas perguntas serão respondidas.

Em até um dia útil. Nosso horário comercial é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, horário de Pequim (GMT+8); consultas recebidas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil. Uma primeira mensagem útil deve incluir as especificações, a quantidade, o destino e a janela de entrega desejada — com essas informações, a resposta que você receberá será uma cotação escrita, e não um pedido de mais dados.